质量保障及用户服务承诺
我公司的宗旨是满足顾客的需求并超越用户的期望,其需求又是本公司赖以生存和发展的基石。
一、服务内容:
1、提供现场技术档,并协助指导安装。
2、提供指导安装及就位服务。
3、提供免费设备的测试及试运行。
4、提供用户使用过程中的维修服务。
5、提供用户人员的现场培训。
二、售前服务:
我们将在贵公司选用我公司产品时,实行“售前服务",进行技术交底,满足用户各项要求及特殊要求。售后服务:
1、在产品全部交付后,我公司实行“ 售后服务”提供技术咨询与安装指导。
2、 在设备安装调试时,我们将委派公司工程技术人员到现场亲临指导并对用户操作人员进行技术培训。
3、我们还将保证在电缆质保期内发现故障,我公司在接到贵公司书面通知后,技术人员在24小时内到达贵公司进行现场服务。
4、在产品生产过程中或产品交付时,我们将真诚邀请贵公司领导来我公司莅临指导,检验产品品质。并负责接待贵方派遣的有经验、健康、能胜任工作的专业人员,并提供必要的工作条件。
三、服务时间:
自用户提出售前、 售后服务的书面要求及设备到现场开始直到设备投入正常运行的全过程进行服务。
四、现场培训内容:
1、电缆原材料性能、结构特点、组装工艺及试验项目;
2、电缆的电气机械性能及有关的电气试验方法、试验仪器仪表的使用;
3、电缆的运输及安装注意事项、重要部件的起吊、装卸和存放;
4、电缆在现场的安装和拆卸工艺流程和主要的品质控制点;
5、电缆的运行和维护;
6、专用工具的使用和保管;
希望以上能满足贵公司要求,同时我们很高兴看到贵公司生产顺利进展,并希望我公司能为贵公司提供优质的产品及服务。